您当前的位置:首页 > 旅游政务 > 工作动态

乐亭县旅游局举办全县星级酒店服务技能培训班

时间:2017-07-26 10:46:25  来源:  作者:

    7月25日,由乐亭县旅游局举办的全县星级酒店服务技能培训班在局大会议室如期举行,来自全县各星级酒店的负责人、中层以上管理人员、部分员工及县旅游局机关相关工作人员共50余人参加了此次培训。

    本次培训邀请唐山师范学院旅游管理专业两位资深教授田菲、孙怡授课。她们分别对星级酒店管理人员的管理能力、职业素质和服务水平提升以及餐饮服务与服务质量解读、客人永远是对的、如何处理客人的投诉、服务人员的自我调节、客房服务的重要意义、客房服务的主要内容、客房服务技巧、星级酒店技能大赛的标准解读等方面内容,通过深入浅出的讲解、案例分析、亲自示范、课堂互动等教学方式,展开了专业、精彩的培训。专家们的授课得到学员们的一致好评。